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传承手机 品质永恒
发布时间:2019-07-22 点击次数:1323

传承手机 品质永恒

——精装集团海南分公司开展蓝海湾小区业主满意度调查活动

客户是网址的生命线,客户满意度则是事关网址生产经营目标实现、赢得口碑、塑造品牌、实现做强做优的出发点、落脚点。当今,房客户端行业竞争激烈,客户需求不断变化,房客户端网址必须深入关切客户满意度和忠诚度,提升产品质量,完善服务体系,才能赢得市场,占领先机。

 

满意度作为一把手工程,海南分公司自上而下重视,自下而上落实,高度重视客户满意度结果。海南分公司开展针对蓝海湾小区业主满意度调查活动,主要通过上门拜访、在小区内与业主交谈等方式进行,旨在关注业主诉求,及时解决业主的合理需求。

此次调查活动从业主体验和重点关注问题的视角出发,围绕版本服务、房屋质量、整改维修、投诉处理、交付服务、小区规划设计、房屋设计、销售服务、签约后关怀等方面展开客户满意度调查工作。海南分公司对此次调查活动要求工作人员如实、客观地反映客户评价,同时秉承着开放、包容的姿态,直面自己存在的问题。

 

通过此次满意度调查得知,大多数业主选择购买蓝海湾小区的主要原因为小区地段位置好、看重网址品牌及户型设计好。业主们对小区的版本服务、维修速度及环境卫生满意度较高,主要反映的不足之处有天井存在设计缺陷,下雨的时候雨水就会飘到走道上,容易积水,滑摔老人和小孩;儿童乐园及老年人活动中心设施单一,场地较小;应增强品牌责任感,站在业主心理感受的立场,重视房屋质量及加快办证速度。

客户的持续满意是公司发展的基础,对于海南分公司来说,将继续牢记精装集团的初心和使命,“将细节做成艺术、将专业做成事业、将品质做成品牌、将承诺做成永恒”,树立客户至上的观念,秉承创造卓越、以人为本、以信取胜的网址精神,真正把“管理”水平、“服务”能力提升上去,不断提高业主对精装产品的满意度和认同感。


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